Le contexte
Katcha CBD-Shop est une boutique de Saint-Marcellin, dans le Sud-Grésivaudan, ouverte en 2022. Fleurs, résines, huiles, tisanes et cosmétiques à base de CBD, choisis auprès de producteurs français. Le gérant connaît ses clients par leur prénom et vend d'abord du conseil. Le site devait prolonger ça, pas le remplacer.
Le problème
Une boutique physique ouverte depuis 2022, avec une clientèle fidèle, mais aucune vente en ligne. Les plateformes e-commerce classiques et les prestataires de paiement grand public (Stripe, PayPal, Lydia, SumUp) refusent les produits à base de chanvre dans leurs conditions d'utilisation. Impossible de partir d'une solution toute faite.
Le CBD est légal en France, mais il reste exclu des conditions d'utilisation de la plupart des outils du commerce en ligne. Stripe gèle les fonds, PayPal, Lydia et SumUp refusent l'activité, et les plateformes de boutique clé en main reposent sur ces mêmes prestataires. Il fallait un site qui fonctionne sans eux dès le premier jour, et qui puisse accueillir un prestataire spécialisé plus tard sans tout refaire.
La solution
Site e-commerce codé sur mesure : catalogue par catégories, recherche, favoris, panier, comptes clients, codes promo, vérification de l'âge à l'entrée et conditions de vente horodatées à chaque commande. Le site n'a aucun back-office : les commandes, le stock et les clients se gèrent dans l'espace Zelyntis, avec une notification sur le téléphone du gérant à chaque commande. Retrait en boutique en attendant un prestataire de paiement qui accepte le CBD.
Le retrait en boutique comme mode de vente principal
Le client compose son panier en ligne, choisit un créneau et règle au comptoir. La commande arrive sur le téléphone du gérant, qui coche les articles au fur et à mesure de la préparation. Un email part automatiquement quand la commande est prête. Le paiement et la préparation sont suivis séparément, ce qui évite de bloquer une commande prête parce qu'un règlement n'a pas encore été pointé.
Aucun back-office sur le site
Produits, stock, commandes, clients et codes promo se gèrent dans l'espace Zelyntis, le même outil que pour les devis et les factures. Le site public ne contient que ce que voit l'acheteur. Moins de surface d'attaque, une seule connexion pour le gérant, et un site qui reste léger.
Les obligations du secteur intégrées au parcours
Vérification de l'âge à l'entrée, mentions sur le taux de THC et les précautions d'usage, conditions de vente acceptées et horodatées sur chaque commande, alerte de stock bas envoyée le matin. Ce sont des contraintes réglementaires, elles ont été traitées comme des fonctions du site et non comme des mentions ajoutées à la fin.
Des emails à l'image de la boutique
Confirmation de commande, commande prête, création de compte, mot de passe oublié : chaque email reprend le vert, le logo et le pied de page de la boutique. Un acheteur ne doit jamais se demander qui lui écrit.
Technologies
Le résultat
Mise en ligne le 5 septembre 2026. Le gérant reçoit chaque commande sur son téléphone, coche les articles préparés et le client est prévenu par email quand sa commande est prête. Les emails reprennent les couleurs de la boutique.
- Boutique en ligne ouverte le 5 septembre 2026, sans plateforme tierce ni abonnement à un CMS
- Commandes reçues en notification sur le téléphone du gérant, liste mise à jour sans recharger la page
- Paiement à distance prêt à être branché dès qu'un prestataire acceptant le CBD est ouvert
- Gestion du site, des devis et des factures au même endroit
Questions fréquentes
Pourquoi ne pas avoir utilisé Shopify ou WooCommerce ?
Ces plateformes s'appuient sur des prestataires de paiement qui excluent le CBD, et leurs conditions d'utilisation permettent une fermeture du compte sans préavis. Un site codé sur mesure appartient au commerçant et ne dépend d'aucune plateforme pour rester en ligne.
Comment le gérant gère-t-il ses produits et ses commandes ?
Depuis l'espace Zelyntis, sur ordinateur ou sur téléphone. Il y ajoute ses produits, suit son stock, prépare les commandes et note les règlements. C'est le même espace qui sert aux devis et aux factures des autres clients Zelyntis.
Peut-on ajouter la livraison et le paiement par carte plus tard ?
Oui, les deux sont déjà dans le code et désactivés dans les réglages. Il suffira de brancher le prestataire de paiement retenu, sans refaire le tunnel de commande.